Вход в персональный кабинет

Задать вопрос:

Администрация постарается ответить на ваш вопрос к кратчайшие сроки


Этапы самодиагностики перед звонком в техподдержку

1. «Сетевой кабель не подключен».

 

Проверьте, подключен ли кабель к сетевой плате. Убедитесь, что данное системное оповещение относится именно к вашему подключению, а не к другой сетевой плате или интерфейсу. Ниже описана ситуация ложной тревоги, когда оповещение о неподключенном кабеле появляется при исправно работающей локальной сети.

 

Если всёже сообщение о том что кабель не подключен касается вашего настроенного подключения

свяжитесь с техподдержкой.

 

2. Не работает локальная сеть.

Необходимо проверить соединение Вашего компьютера с vpn сервером.

Выполните следующие действия:

- Нажмите кнопку "Пуск"

- Кликните "Выполнить"

- Введите команду cmd

- Нажмите "ОК"

 

- В появившемся окне введите команду ping vpn.crimea.net

- Если Вы наблюдаете подобную "картинку" - значит связь с vpn сервером в порядке

- Если Вы будете наблюдать ответы такого типа:

проверьте правильность введения всех настроек локальной сети и попробуйте понизить уровень безопасности или временно отключить программы-фаерволлы (firewall) – такие как Kaspersky Anti-Hacker, Agnitum Outpost, Zone Alarm, Norton Internet Security, Eset NOD32.

 

3. Ошибка 742, 741.

Сервер не поддерживает шифрование данных. Отключите шифрование в свойствах подключения на вкладке «Безопасность», необходимо снять галочку в пункте “Требуется шифрование данных…”

Вернуться назад