Этапы самодиагностики перед звонком в техподдержку
1. «Сетевой кабель не подключен».
Проверьте, подключен ли кабель к сетевой плате. Убедитесь, что данное системное оповещение относится именно к вашему подключению, а не к другой сетевой плате или интерфейсу. Ниже описана ситуация ложной тревоги, когда оповещение о неподключенном кабеле появляется при исправно работающей локальной сети.
Если всёже сообщение о том что кабель не подключен касается вашего настроенного подключения
свяжитесь с техподдержкой.
2. Не работает локальная сеть.
Необходимо проверить соединение Вашего компьютера с vpn сервером.
Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку "Пуск"
- Кликните "Выполнить"
- Введите команду cmd
- Нажмите "ОК"
- В появившемся окне введите команду ping vpn.crimea.net
- Если Вы наблюдаете подобную "картинку" - значит связь с vpn сервером в порядке
- Если Вы будете наблюдать ответы такого типа:
проверьте правильность введения всех настроек локальной сети и попробуйте понизить уровень безопасности или временно отключить программы-фаерволлы (firewall) – такие как Kaspersky Anti-Hacker, Agnitum Outpost, Zone Alarm, Norton Internet Security, Eset NOD32.
3. Ошибка 742, 741.
Сервер не поддерживает шифрование данных. Отключите шифрование в свойствах подключения на вкладке «Безопасность», необходимо снять галочку в пункте “Требуется шифрование данных…”
